ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Информация за замяна или връщане на продукта.

Онлайн магазин www.luxis.bg  Ви дава възможност, ако не сте удовлетворени от закупения продукт или или ако се установи несъотвествие с условията на договора за продажба, да го замените или върнете в срок от 14 дни от датата на доставката на Вашата поръчка, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при: констатирани липси; дефекти на стоката; несъответствие с обявения размер;  несъответствие с обявената търговска марка.

Условия за замяна и връщане

Рекламацията се предявява до 48 часа след закупуването на стоката чрез имейл: info@luxis.bg. Потребителят може да претендира за: възстановяване на заплатената сума; заменяне на стоката с нова.

Клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия: Запазен търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена); не са налице повреди, причинени от употреба; запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива. Актове или други документи, установяващи съответствието на стоката или услугата с договореното и други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на клиента, освен в случаите когато връщането е по вина на luxis.bg

Възстановяването на сума от върнат продукт става по банков път в рамките на 15 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите банкова сметка (IBAN и титуляр на сметка), по която да бъде преведена дължимата сума. Пратки, изпратени с начин на плащане „Наложен платеж“ няма да бъдат приемани.